Política de envío
Origen y preparación
Todo lo publicado es stock real en nuestro almacén de Barcelona. Preparamos y damos salida al pedido en 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Transportista
Enviamos con Correos Express. Recibirás el número de seguimiento por correo en cuanto el bulto salga del almacén.
Zonas y plazos
- Península: 24 a 48 horas laborables desde la salida del almacén.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y coste. En Canarias, Ceuta y Melilla los aranceles, el IGIC o el IPSI y los gastos de gestión aduanera corren a cargo del comprador.
- Portugal y resto de la Unión Europea: escríbenos antes de comprar y te pasamos presupuesto.
Los plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. Los periodos de campaña alta pueden alargarlos.
Coste del envío
El coste se calcula por peso en el proceso de compra, antes de que confirmes el pago. El peso aproximado de cada lote o caja está indicado en la ficha del producto, así que puedes estimarlo antes de añadirlo al carrito. Los pedidos de varios lotes pueden salir en varios bultos.
Dirección de entrega
Comprueba la dirección antes de confirmar. No nos hacemos cargo de los gastos de reexpedición derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador.
Entregas fallidas
Si el transportista no puede entregar y el bulto vuelve a nuestro almacén, te contactamos para reenviarlo. Los gastos del segundo envío corren a cargo del comprador salvo que el fallo sea atribuible a nosotros o al transportista.
Bulto dañado o incompleto
Revisa el bulto en el momento de la recepción. Si llega dañado, abierto o con menos unidades de las indicadas, escríbenos a support.consumers@ealyx.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del embalaje, de la etiqueta de transporte y del contenido. Lo resolvemos con reposición, abono parcial o reembolso, según el caso.
Última actualización: septiembre de 2026.